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A Moda Imperial trabalha com responsabilidade para que seus pedidos cheguem com segurança e no menor prazo possível. Abaixo, explicamos como funcionam os prazos, formas de envio e outras informações importantes sobre as entregas.
1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia conforme:
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A localização do cliente
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A forma de envio escolhida no checkout
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A disponibilidade do produto no estoque
O prazo estimado é informado durante a finalização da compra. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
2. Formas de Envio
Os pedidos podem ser enviados por:
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Correios (PAC ou Sedex)
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Transportadoras parceiras (quando disponível)
O cliente escolhe a opção desejada durante a compra.
3. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho, de acordo com:
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CEP de destino
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Peso e volume dos produtos
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Tipo de frete selecionado
Promoções de frete grátis podem ser oferecidas em campanhas específicas ou para compras acima de determinado valor.
4. Acompanhamento do Pedido
Após a postagem, um código de rastreamento será disponibilizado para que o cliente possa acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou Correios.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso todas falhem, o pacote retorna ao nosso centro de distribuição.
Reenvios serão feitos mediante pagamento de novo frete.
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por erro no endereço, será cobrado um novo frete para reenvio.
7. Atrasos e Exceções
A Moda Imperial não se responsabiliza por atrasos causados por:
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Fatores climáticos
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Greves ou paralisações dos Correios ou transportadoras
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Regiões com restrições de entrega
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Força maior ou imprevistos operacionais dos parceiros logísticos
Em qualquer situação, daremos suporte e faremos o possível para resolver rapidamente.
8. Produto não recebido
Se o prazo de entrega informado for excedido sem justificativa no rastreio, entre em contato conosco para que possamos investigar e resolver o problema junto à transportadora.