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A Moda Imperial preza pela qualidade de seus produtos e pelo respeito ao consumidor. Por isso, oferece garantia legal para todos os itens vendidos em sua loja virtual, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
1. Garantia Legal
Todos os produtos comercializados pela Moda Imperial possuem garantia legal de 90 dias, contados a partir do recebimento do pedido, exclusivamente para defeitos de fabricação.
2. O que cobre a garantia
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação que prejudiquem o uso adequado da peça, como:
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Costura com falha ou solta
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Tecido com rasgo ou furo de fábrica
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Zíper ou botão com defeito de origem
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Descoloração anormal (sem exposição a produtos químicos)
3. O que não é coberto
A garantia não cobre problemas causados por:
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Mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural
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Rasgos, manchas, queimaduras ou danos acidentais
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Uso de produtos químicos fora das instruções do fabricante
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Ajustes feitos por terceiros após a compra
4. Como solicitar
Caso identifique algum defeito de fabricação dentro do prazo, o cliente poderá solicitar a avaliação do produto. O item passará por análise técnica, e caso o defeito seja confirmado, a loja oferecerá:
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Troca pelo mesmo produto (se disponível)
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Troca por outro item de igual valor
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Vale-compras ou reembolso
5. Prazos
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Prazo para análise: até 7 dias úteis após o recebimento do produto
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Caso aprovado, o envio da nova peça ou reembolso será realizado em até 10 dias úteis
6. Condições para envio do produto com defeito
O produto deve ser enviado limpo, sem odores, sem sinais de uso abusivo, e de preferência na embalagem original ou similar. A loja poderá recusar o produto caso não esteja dentro dessas condições.